Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Bitkingz Casino, betrieben von Dama N.V. unter Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2020-13. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Diese Bedingungen gelten ab Registrierung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird mit dem Abschluss der Registrierung wirksam und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung unseres Angebots.

1. Die Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung der Plattform.
2. Durch die fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung von Änderungen bestätigen Sie Ihre fortlaufende Zustimmung.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
4. Die deutsche Fassung dient der Übersicht; bei Abweichungen ist die englische Originalfassung maßgeblich.

Sie können diese Bedingungen jederzeit über den Link am unteren Rand jeder Seite einsehen und herunterladen. Bei Fragen zu einzelnen Klauseln erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Spielerkonto darf nur eröffnen, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat oder das nach dem Recht seines Wohnsitzstaates geltende höhere Mindestalter erreicht hat. Zudem muss Ihr Wohnsitz in einem Gebiet liegen, in dem unser Angebot rechtmäßig genutzt werden darf. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Griechenland, Rumänien, der Slowakei, Russland, der Ukraine sowie in Litauen, Lettland und Estland dürfen sich nicht registrieren.

1. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir dauerhaft.
2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
4. Die Bearbeitung Ihrer KYC-Dokumente dauert bis zu 48 Stunden.

Die Verifikation dient dem Schutz vor Geldwäsche, Betrug und Minderjährigenspiel. Verweigern Sie die Vorlage der Dokumente, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto vorübergehend einschränken.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Bitkingz

Zahlungsverkehr

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Banküberweisung, die genannten E-Wallets und Kryptowährungen möglich. Gebühren erheben wir für keine Transaktion. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre KYC-Prüfung abgeschlossen ist.

1. Es gelten die auf der Kasseite ausgewiesenen Mindestbeträge für Einzahlung und Auszahlung.
2. Täglich, wöchentlich und monatlich gelten Auszahlungslimits; die aktuellen Werte finden Sie in Ihrem Konto.
3. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
4. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung vollständig abgeschlossen sein.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Aktivität und ohne Guthaben, können wir es als ruhend markieren. Nach reaktivierender Anmeldung stellen wir den vollen Funktionsumfang wieder her.

So behandeln wir Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die jeweils veröffentlichten spezifischen Bedingungen. Diese allgemeinen Regeln ergänzen die bedingungsspezifischen Klauseln und greifen, wo jene keine abweichende Regelung treffen.

1. Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden müssen; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die Liste finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.
4. Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
5. Gewinne aus Freispielen können Obergrenzen unterliegen, die in den Aktionbedingungen ausgewiesen sind.

Missbrauch und Aberkennung

Erkennen wir regelwidriges Verhalten im Zusammenhang mit Aktionen, behalten wir uns vor, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren und entsprechende Konten zu schließen. Über Einzelfälle entscheiden wir nach Prüfung und teilen Ihnen das Ergebnis mit.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unser Angebot steht ausschließlich für rechtmäßige private Freizeitnutzung offen. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verstößt gegen diese Bedingungen und berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung samt Einziehung betroffener Guthaben und Gewinne.

1. Keine Mehrfachkonten, keine Konten im Namen Dritter, keine gemeinschaftliche Kontonutzung.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung getätigter Einzahlungen.
3. Keine Kollusion, keine Absprachen in Turnieren oder am Live-Tisch.
4. Keine Bots, Skripte, Software-Unterstützung oder andere automatisierte Spielsysteme.
5. Keine Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
6. Keine Nutzung gestohlener oder missbräuchlich beschaffter Zahlungsmittel.

Bei begründetem Verdacht auf Betrug setzen wir Auszahlungen aus, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und melden strafrechtlich relevante Vorfälle an die zuständigen Stellen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Kontrollinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Damit Sie die Kontrolle behalten, bieten Ihnen die Kontoeinstellungen Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie eine zeitweise Aussetzung (Time-Out). Jedes Limit und jeder Selbstausschluss treten unmittelbar nach Bestätigung in Kraft.

1. Sie können Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste selbst festlegen und heraufsetzen only nach Ablauf einer Wartefrist.
2. Der Selbstausschluss ist auf Wunsch unbefristet möglich und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Während eines Selbstausschlusses unterbinden wir Werbekommunikation vollständig.
4. Hilfe vor Ort erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Unsere Pflichten

Schulden wir bei Ihrem Spielverhalten Anzeichen möglicher Beeinträchtigung fest, kontaktieren wir Sie proaktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Spielbareiche vorübergehend einschränken. Unsere Mitarbeiter im Support sind für solche Gespräche geschult und unterstehen der Verschwiegenheit.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Guthaben lassen wir Ihnen, abzüglich gegebenenfalls offener Bonusbeträge, über die gewählte Auszahlungsmethode auszahlen. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen; darüber informieren wir Sie unter Angabe der Gründe.

1. Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Schilderung des Sachverhalts.
2. Schritt 2: Prüfung und Rückmeldung durch unsere zuständige Abteilung innerhalb angemessener Frist.
3. Schritt 3: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Streitbeilegungsstelle wenden.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand richtet sich nach den dort geltenden Regeln.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler vor Inkrafttreten per E-Mail oder interne Mitteilung auf der Plattform. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Beginn dieses Dokuments.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.
2. Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schließen lassen.
3. Mit Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen, sofern Sie das Konto weiter nutzen.

Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen oder Klarstellungen, veröffentlichen wir ohne gesonderte Ankündigung. Für die jeweils gültige Fassung ist allein die auf unserer Plattform bereitgestellte Version maßgebend.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform stimmen Sie den Bedingungen zu. Sie bleiben gültig, solange Sie Ihr Konto nutzen, einschließlich nach erfolgten Änderungen, sofern Sie die Nutzung fortführen.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Sie vor Missbrauch. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Was passiert, wenn ich gegen Bonusregeln verstoße?

Überschreiten Sie etwa die Höchsteinsgrenze während eines aktiven Bonus oder spielen ausgeschlossene Spiele, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Die Details stehen in den jeweiligen Aktionbedingungen.

Wie schließe ich mich selbst vom Spiel aus?

Sie aktivieren den Selbstausschluss direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Support. Er tritt sofort in Kraft, kann nicht vorzeitig aufgehoben werden und stoppt zugleich unsere Werbekommunikation.