Verantwortungsvolles Spielen beim Bitkingz Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Ihr Spielverhalten bei uns schützen, und zeigen Ihnen, wo Sie in Österreich Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir aktiv tun

Wir bei Bitkingz Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Spätestens seit unserer Gründung 2020 gehört der Schutz unserer Spieler zum festen Bestandteil unseres Betriebs, nicht zur nachträglichen Ergänzung.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Dauersessions. Zeichnen sich problematische Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten. Zusätzlich senden wir Reality Checks während Ihrer Session, damit Sie jederzeit wissen, wie lange und für welchen Betrag Sie bereits spielen.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie ernst nehmen, bei sich selbst genauso wie bei Angehörigen:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielseiten, Auszahlungen oder Spielzeiten vor Ihrem Umfeld.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder auf Anfrage beim Support. Jede Einstellung wirkt sofort.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Session-Erinnerung: zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit und Bilanz an.
Time-Out: pausiert Ihr Konto für eine bestimmte Dauer mit einem Klick.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, jederzeit verlängerbar.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Für den Selbstausschluss unterstützen wir fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Den permanenten Ausschluss nehmen Sie schriftlich per E-Mail an [email protected] vor; die kürzeren Stufen aktivieren Sie selbst im Konto.

Ihr Guthaben wird bei Eintritt des Ausschlusses nicht eingezogen, sondern bleibt bestehen. Sie können es nach Ablauf der Frist auszahlen lassen, sofern die Auszahlung innerhalb unserer Limits von 2.000 EUR pro Tag liegt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach ist keine neue Teilnahme möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bewusst nicht an. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie die Wiedereröffnung beantragen; wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden und führen in manchen Fällen ein protectives Gespräch, bevor wir Ihr Konto wieder freischalten. Parallel empfehlen wir die Registrierung in der österreichischen Spielsperrenregistrierung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Das Mindestalter für Glücksspiel in Österreich beträgt 18 Jahre. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, und ohne sie gibt es keine Auszahlung.

Eltern können Zusatzschutz schaffen, indem sie Software zur Jugendkontrolle wie Net Nanny oder Qustodio installieren und Zugangsdaten sowie Zahlungsmittel nicht mit Minderjährigen teilen. Kinder und Jugendliche sollten niemals Zugriff auf Casino-Konten haben, auch nicht unter Aufsicht.

Hilfe außerhalb unseres Angebots

Beratungsstellen in Österreich

Manchmal braucht es Gesprächspartner außerhalb des Casinos. Diese Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die Situation von Betroffenen und Angehörigen:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 894 62 46, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 53 000, www.api.or.at
Österreichische Plattform Glückssuchthilfe, www.glueckssuchthilfe.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar, Telefon 142, www.telefonseelsorge.at

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Bitkingz?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Betrag. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Kann ich während eines Time-Outs eine Auszahlung beantragen?

Ja. Auszahlungen sind während einer Pause oder eines Selbstausschlusses weiterhin möglich, Einzahlungen und Spieleinsätze sind gesperrt.

Kann ich einen permanenten Ausschluss rückgängig machen?

Nein. Ein permanenter Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Überlegen Sie daher vorher, ob eine befristete Sperre ausreicht.

Wird meine Verifikation auch zur Altersprüfung genutzt?

Ja. Die KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis bestätigt neben Identität und Wohnort auch, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Ohne bestandene Prüfung erfolgt keine Auszahlung.

Wen erreiche ich bei Fragen zu Schutzmaßnahmen?

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar und berät Sie zu allen Limits, Pausen und Ausschlüssen.